Privacybeleid
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
SIVALI WORLD
E-mail: contact@sivali.world
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:
- Naam en e-mailadres (via het contactformulier of gratis les-aanvraag)
- Betaalgegevens (verwerkt via Mollie — wij slaan geen betaalgegevens op)
- IP-adres en browsergegevens (via cookies en WordPress/WooCommerce)
- Aankoopgeschiedenis (bij bestellingen via de webshop)
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
- Het verwerken en opvolgen van bestellingen
- Het versturen van e-mailcommunicatie — uitsluitend na uw toestemming
- Het beantwoorden van vragen via het contactformulier
- Het verbeteren van onze website en diensten
4. Bewaartermijn
- Klantgegevens en bestelhistoriek: 7 jaar (wettelijke boekhoudverplichting)
- E-maillijst: zolang u ingeschreven blijft, of tot u zich uitschrijft
- Contactformulieren: maximaal 1 jaar
5. Delen met derden
- Wij delen uw gegevens uitsluitend met vertrouwde dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de werking van deze website, zoals betalingsverwerking en webhosting. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
6. Uw rechten (AVG / GDPR)
Als betrokkene heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage in uw persoonsgegevens
- Recht op correctie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering (‘recht op vergetelheid’)
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens
- Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar: contact@sivali.world. Wij behandelen uw verzoek binnen 30 dagen.
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies voor:
- Functionele cookies (winkelmandje, inloggen — noodzakelijk)
- Analytische cookies (anoniem websitebezoek meten)
U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website dan niet meer correct werken.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.
9. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via contact@sivali.world. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land.
10. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op sivali.world/privacybeleid.